【留学hi付】（以下简称“我们”）非常重视保护用户（“您”）的个人信息及隐私，将依据适用法律法规要求，采取相应安全保护措施尽力保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时。我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
《中华人民共和国个人信息保护法》已于2021年11月1日起施行，我们据此进一步修改了《隐私政策》的条款，以期符合法律的要求。
【特别提示】
本政策对您使用我们的产品或者服务非常重要，请您在使用我们的产品或者服务之前务必仔细阅读、充分理解（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并作出相应选择。我们将按照本政策收集、使用您的个人信息，向您提供相关产品或者服务。如您不同意本政策中的任何内容，您应立即停止使用我们的产品或者服务。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的信息
五、您如何访问及控制您的个人信息
六、未成年人信息保护
七、通知和修订
八、如何联系我们
九、附录
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
3、基于缴费咨询业务的特殊性，为保证您的缴费及时、准确到达指定收款账户，我们将在特定业务流程中向您收集您的下列个人敏感信息，包括但不限于：身份证信息、护照信息及个人人像信息，用于向银行、金融机构予以提供进行核实及确认。在该等情况下，我们将在业务页面中向您进行单独确认，在得到您的认可后由您提供相关材料。我司已明确要求该等机构不得在未取得您同意的情况下保存您的上述个人敏感信息。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
(一)帮助您成为我们的用户
您通过账号登录平台后，我们将根据您的授权获取相关账号的用户标识、登陆名、昵称、头像、姓名、绑定手机号、您所在的学校系统中与您相关的信息如：学校名称、学号、生日及其他预留信息以及账号实名认证相关信息。收集这些信息是为了落实适用法律法规对实名制的要求，帮助您顺利完成留学缴费的操作。同时也是为了保障您的账号安全，防范安全风险。如您拒绝授权登录，您将无法正常使用我们提供的产品或者服务。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要成为平台用户及提供上述信息。
我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录，或者使用第三方的会员服务，享受第三方提供的会员权益。此外，我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的第三方账号进行绑定，使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。
您使用平台账号授权登陆后，我们可能会在平台各项服务中展示您的上述个人信息，以及您通过上述账号在平台上使用平台或平台关联公司提供的产品或服务执行的操作，包括展示您的个人资料、发布的内容、评论互动等。
(二)为您提供商品或服务信息展示
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息。当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
(三)客服及争议处理
为了可以方便地使用我们提供的产品和服务，及时解答您在使用过程中产生的疑问，及时介入您与其他平台用户或第三方的纠纷，我们为您提供了客服服务。在您使用平台服务的过程中，为了保障您的用户体验，在必要情况下，我们可能通过您登陆的账号绑定的手机号主动与您联系。在您主动寻求客服服务过程中，我们将收集您与我们联系时使用的手机号码或您主动填写的其他联系方式、相关订单信息以及在联系过程中形成的文字、通话记录。这些信息是定位您反馈的服务问题所必须的，如您拒绝提供相关信息，则我们可能无法为您提供客服服务。
(四)为您提供安全保障
为保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，提高您使用我们提供的服务的安全性，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，我们可能会使用或整合您的用户信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品或服务过程中，经您授权我们会接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
(五)为您提供其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用平台的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1、基于位置信息的个性化推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如向您推荐附近的优惠信息。
2、基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于登录、拍摄照片或视频用于评价、分享，以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能。
3、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、拍照或与客服沟通提供证明等功能。
4、基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现语音沟通功能，或与客服联系或与客服机器人实现语音交互。此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现在线语音交互功能。
5、基于通讯录信息的附加服务：我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息使您在本平台进行互动时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息，无需再手动输入。
6、基于日历的附加服务：在您开启我们可读取/写入您日历的权限后，我们将收集您的日历信息用于向您提供相关记录及提醒。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、通讯录及/或日历的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或我们客户端“我的-设置-隐私-系统权限”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
(六)其他
1、若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向平台提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
3、征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善平台的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
4、如我们停止运营平台产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
(一)Cookie
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或您检索词条的记录等数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
(二)Cookie同类技术
除 Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。
（三）SDK的使用
为保障我们平台的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，点击查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
(一)共享
通常我们不会与平台以外的主体共享您的个人信息。但在以下情形，为了完成您所请求的服务、优化我们的服务或者应监管司法等需求，我们将与其他主体共享您的个人信息：
1、明确授权同意的共享：在获得您明确授权同意的情况下，与其他方共享您的个人信息。
2、法定情形下的共享：根据相关法律法规规定，为了诉讼活动的需要，或者为了满足行政机关、司法机关提出的要求，我们将对外共享您的个人信息。
3、与授权合作伙伴的共享：我们会委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，以实现本政策中明示的个人信息收集、使用目的。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到为其履行职责所需信息，且不能将此信息用于任何其他目的。
我们的合作伙伴包括以下几类：
（1）广告、分析类服务商：这类合作伙伴会帮助分析平台内服务的质量、有效性及平台营销效果等，我们仅会向这类服务商提供匿名化后的无法识别您身份的信息；
（2）具有境内及跨境支付资质的机构、银行、您希望进行汇款的海外院校：该等信息的分享旨在确保您所发出的支付学费指令的准确性，保证您的学费可以通过合法的途径汇入您所指定的海外院校；对于个人敏感信息，将用于进行身份、账户的核实，并明确告知该等合作伙伴不得在未取得您同意的情况下私自储存、处理该等信息。
4、基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议有必要向第三方共享时；
5、基于合理商业习惯。
6、基于符合法律法规的社会公共利益等。
(二)转让
我们不会转让您的个人信息，但在您明确同意转让或者平台发生合并、分立、收购、破产等情形时，我们会将您的个人信息转让给新的主体，但我们会要求新的主体遵守本政策的相关要求，否则我们会要求新主体重新征得您的同意。
(三)公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，但在以下情形下，我们会披露您的个人相关信息：
1、您明确同意或要求披露的个人信息。
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反平台相关协议及规则的情况，或为保护平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及平台已对您采取的措施。
(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息
(一)我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(二)我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
(三)我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
(四)请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，使用平台服务时，我们强烈建议您不要使用非平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
(五)请您注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
(六)我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过平台公告方式获得。
(七)在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何访问及控制您的个人信息
为了方便您访问及控制您的个人信息，同时保障您撤回已同意授权的权利，我们在平台提供的产品或者服务中设置了相应的功能。您可以使用以下功能来访问及控制您的个人信息：
(一)访问您的个人信息
除法律法规另有规定外，您有权访问您的个人信息：
1、账号信息：您可以访问您账户中的个人资料及账号信息、支付信息、账号绑定信息等
2、搜索浏览信息：您可以在网页中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据，
请注意，您删除相关信息后，我们将不会在您的平台界面内展示您已删除的信息，我们会依据适用法律法规的要求将信息保存至法定期限届满后尽快删除信息或者采用去标识化处理。
(二)更正或者补充您的账号信息
如需对您账号中的相关个人信息进行更正或者补充，可以在平台中进行相应操作。
(三)删除您的其他个人信息
您可以根据“访问您的个人信息”中列明的方式清除您的搜索信息、曾访问词条的信息以及发布内容的信息等。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如我们收集、使用个人信息的行为违反法律规定；
2、如我们收集、使用个人信息的行为未征得您的明确同意；
3、如我们收集、使用个人信息的行为严重违反了与您之间的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。
我们将在核实您的个人身份后，在合理时限内删除您的个人信息，同时我们将尽最大努力通知从平台处获得个人信息的主体及时删除相关信息。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
(四)撤回或者改变您的授权
您可以通过平台客户端-我的-设置-隐私中提示或直接通过手机-系统设置中对允许平台客户端访问的手机权限进行设置和修改。对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过与平台客服联系进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现平台基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求。您撤回或者改变您的授权，不会影响此前基于您的授权而进行的个人信息收集、使用行为。
(五)注销您的账号
如您需要注销您的账号，您可登陆平台，根据平台的账号注销流程进行注销，您也可以拨打平台客服电话进行咨询。
(六)响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过平台客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
(七)个人敏感信息的查询
请您知悉并理解，因我司进行合作的银行、金融机构众多，无法事先在本《隐私政策》中为您预测届时与我司合作为您提供服务的银行、机构的名称。如您需要了解某一笔特定业务的服务过程中您的个人敏感信息被何种机构所知悉，您可与我司联系，由我司为您提供查询服务。
六、我们如何处理未成年人的信息
在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本隐私政策中的联系方式与我们联系。
如果我们发现在未实现获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、通知和修订
我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过平台网公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
您可以在平台客户端“我的-设置-关于平台-平台隐私保护政策”中查看本政策。
八、附录
1、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
2、个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括：个人身份认证信息（身份证件号码）、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）未成年人信息等的个人信息。
3、个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
4、平台：本政策中所指的【留学hi付】是指由杭州花开山海教育科技有限责任公司运营的服务平台。